Resumo rápido
A Huboox usa dados para responder contatos, entender o uso do site, melhorar a experiência, conduzir conversas comerciais iniciadas por você e cumprir obrigações legais quando aplicável.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:
- nome, telefone, e-mail ou perfil social, quando você entra em contato;
- mensagens enviadas pelo WhatsApp, formulário, e-mail ou redes sociais;
- informações sobre seu negócio compartilhadas em uma conversa de diagnóstico.
Com seu consentimento para cookies de métricas, também podemos coletar dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, dispositivo, navegador, origem do acesso, interações gerais, cliques, rolagem e eventos de uso do site.
2. Como usamos essas informações
Usamos os dados para:
- responder dúvidas e pedidos de diagnóstico;
- entender o contexto do seu negócio antes de montar uma proposta;
- melhorar a clareza, velocidade e funcionamento do site;
- acompanhar métricas de acesso e comportamento de navegação, quando você autorizar cookies de métricas;
- cumprir obrigações legais, quando aplicável.
As bases legais podem incluir execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, legítimo interesse para comunicações solicitadas por você, cumprimento de obrigação legal e consentimento para cookies não essenciais.
3. Ferramentas e terceiros
Podemos usar ferramentas de apoio para operar e melhorar o site, como:
- Microsoft Clarity, mediante aceite, para entender uso, cliques, rolagem, gravações de sessão e possíveis problemas de navegação;
- Google Analytics/GA4, mediante aceite, para medir acessos, origem das visitas, campanhas e interação com páginas;
- Google Search Console e ferramentas de SEO, para acompanhar indexação e desempenho orgânico do site;
- WhatsApp, Instagram ou e-mail, quando você escolhe falar com a Huboox por esses canais;
- WordPress, Elementor, hospedagem e plugins necessários para o funcionamento do site.
Essas ferramentas podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. Quando possível, evitamos coletar informações sensíveis e usamos dados em nível agregado para melhorar a experiência.
5. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão ou revogação de consentimento, respeitando limites técnicos e obrigações legais aplicáveis.
6. Segurança e retenção
Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações recebidas. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune a falhas, por isso evitamos solicitar dados desnecessários.
Guardamos dados pelo tempo necessário para responder solicitações, conduzir negociações, cumprir obrigações legais ou preservar registros legítimos do relacionamento, descartando ou anonimizando informações quando deixarem de ser necessárias.
7. Como falar sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou ajustes relacionados a esta política, fale com a Huboox:
- WhatsApp: +55 41 99640-8701
- Instagram: @huboox.digital